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客戶資料變改流程
百問百答
客戶資料變改流程

申請修改途徑:

1.自行下載所需修改表格,填寫好后按要求(詳見注意事項)聯系客服。
2.網站在線QQ申請;
3.撥打客服電話:4007444555.


交易商密碼重置申請表:

1.修改登錄密碼和資金密碼,請下載填寫《交易商重置密碼申請表》;
2.修改銀行信息、個人信息等,請下載填寫《交易商信息變更申請表》;
3.交易商銷戶,請下載填寫《交易商銷戶申請表》;


下載表格類型:

1.《交易商密碼重置申請表》
2.《交易商信息變更申請表》
3.
《交易商銷戶申請表》


申請操作流程:

1.請在網站下載需要修改的表格,打印出來填寫好所需更改內容;
2.交易商本人手持身份證、表格,拍一張照片,聯系客服。


提交資料注意事項:

1.表格需要交易商本人填寫信息并簽字;
2.圖片中交易商本人、身份證及表格內容清晰可見;
3.處理時效:提交郵箱后1-2個工作日處理完畢,交易中心會以短信形式或郵件反饋客戶。


百問百答

一、開戶類

1、如何進行開戶注冊?

在官網首頁左邊可點擊在線開戶,根據頁面提示填寫信息提交即可;

2、非中信銀行以外,他行銀行卡是否也可以綁定?

可以綁定他行銀行卡,頁面上傳的是他行銀行卡的正反面與銀行卡號;

3、開戶注冊資料提交后,什么時候可以審核成功?

經銷商先進行初審的,初審通過之后我們交易中心進行終審,終審1-2個工作日完成審核;

4、開戶年齡有限制嗎?

我們公司開戶年齡在18到65周歲之間;

5、開戶的時候綁定的是他行銀行卡,但是我在頁面選擇了本行,怎么辦?

您好,您可以提交相關信息,我們幫您修改(給客戶發交易商基本信息變更表);

6、開戶注冊時間有限制嗎?

7*24小時均可操作;

7、我的護照沒有反面,怎么上傳反面照呢?

您好,您的情況,都上傳護照的正面照就可以了;

8、你幫我看下我的賬戶有沒有審核?

您好,您的賬戶是待審核的狀態。現在開戶審核的話是需要您的經銷商先進行初審的,初審通過之后我們交易中心進行終審,建議您先聯系經銷商;

9、收到網頁上開戶成功的回執單,是不是就可以按照上面的賬號密碼進行登錄了?

您好,不可以;在您開戶成功后,需要等待審核結果,收到審核通過的短信息提示(開戶注冊時填寫的手機號碼)后即可進行登錄;

10、賬號忘記怎么辦?

客戶本人來電提供相關個人信息(交易商名稱、證件號碼、手機號碼),我們會幫您查詢到您的賬號;

二、簽約及解約類

1、我在電腦客戶端中沒有找到我要簽約的銀行卡的開戶名稱?

您好,您可以在手工錄入開戶行名稱前面點“√”,然后填寫開戶行名稱就可以了;

2、第一次開戶注冊沒有通過,重新注冊交易商代碼會變嗎?

您好,交易商代碼會改變的,會重新生成;

3、你們客戶端簽約解約的時間是什么?

您好,簽解約時間是09:00——21:30(周一至周五);

4、我在注冊時已經簽約了銀行卡,入金時還需要在客戶端簽約嗎?

需要在系統中再簽約銀行卡的,您打開客戶端點擊綜合業務-資金管理-銀行業務-簽約解約,根據頁面提示填寫銀行卡信息即可。

5. 可以綁定信用卡嗎?

您好,很抱歉不可以綁定信用卡,只能綁定本人名下的借記卡;

6、解約時需要注意什么?

您好,解約時需先將賬戶資金及商品皆清零;

7、銀行簽約時應該選擇本行還是他行?

您好,中信銀行的銀行卡請選擇本行,非中信銀行請選擇他行;

三、商品價格類

1、商品的漲幅是在什么基數上產生的,是否是當天的開盤價?

商品的漲幅是在上一個交易日的結算價基數上產生的;

2、算價是怎么計算的?

是加權平均價(收盤前三分鐘的加權平均價);

3、商品上市,價格是怎么訂的?

參考掛牌企業批發價或者零售價得出;

四、交收類

1、停牌的商品如何在新系統中操作提貨?

你登錄新系統后點擊綜合業務-直供業務-交收提貨-提貨申請,按照頁面提示提貨的方式有2種,自提和在線配送。您再根據情況選擇提貨方式填寫即可;

2、對于二級市場的貨品轉讓,盈利部分的30%強制交割可以提其他的產品嗎?

具體要看可以交收商品選項,有則可以,沒有就只能交收其他商品;

3、商品交收郵費是怎么收的呢?

自主交收交易商自行承擔運費,運費由快遞及物流實際收取的價格為準。盈利交收的運費由掛牌會員來承擔;

4、如何在客戶端中操作提貨?

您好,您登錄客戶端后點擊綜合業務-直供業務-交收提貨-提貨申請,按照頁面提示填寫即可,提貨的方式有 2 種,自提和在線配送,您可以根據您的情況選擇提貨方式;

5、我已經提交了注冊提貨單,但是我現在想修改收貨地址可以嗎?

如果您的商品沒有發貨的話,是可以修改收貨地址的;

6、提貨地址在哪里填?

登錄尚志貿易通電腦客戶端,綜合業務—直供業務—交收提貨—收貨地址先確認客戶的配送方式,在線配送交收流程:客戶端中點擊提貨申請—形成注冊提貨單—點擊在線配送—確定配送,后臺工作人員收到確定后會給您發貨;

7、為什么我交收了,一直沒有收到商品?

先確認客戶的配送方式:1.在線配送交收流程:客戶端中點擊提貨申請—形成注冊提貨單—點擊在線配送—確定配送,后臺工作人員收到確定后會給您發貨。2.自提打印交收流程:客戶端中點擊提貨申請—形成注冊提貨單—自提打印,憑提貨單去倉庫提貨;

五、出入金類

1、按照系統提示入金,為何還沒有到賬?

入金流程:先用手機銀行或者網銀轉賬到您附屬子賬戶中,然后再入金到您的系統賬戶中,入金金額最低是0.01元;

2、如果入金到附屬子賬戶是否需要填寫開戶行信息?

如果您的銀行卡是建設銀行的,需要填寫開戶行信息,中信銀行哈爾濱動力支行,其他銀行的銀行卡則不需要填寫開戶行信息;

3、當日入金同一天可以出金嗎?

不可以的,當日入金的話,需要等到下個交易日操作出金;

4、我在注冊時已經簽約了銀行卡,入金時還需要在客戶端簽約不需要的,您只要在開戶時綁定了銀行卡就可以,但是要確認您綁定的銀行卡嗎?

銀行卡里有余額,這樣就可以轉到子賬戶中,然后再入金到系統中;

5、可以綁定信用卡嗎?

您好,不可以綁定信用卡,只能綁定本人名下的借記卡;

6、你們系統出入金的時間是什么?

您好,入金的時間是交易日(周一至周五)09:00——21:30;出金的時間是交易日(周一至周五)09:00——17:00;

7、手機可以出入金嗎?

手機app尚志貿易通可以進行出入金操作;

8、出金未到賬是什么原因?

系統出金后需要在系統里操作提現,提現后錢才能到銀行卡里;

9、出金金額和當日出金次數有沒有限制?

有限制,單筆最大出金金額為:50萬,每日最大出金金額為:100萬,每日最大出金次數為:6次;出金超額審核金額:1萬;

六、延期費類

1、你們尚志貿易通的延期費是怎么收的?

當日結算時收萬分之二(按照商品前一交易日收盤價的萬分之二);周五收取三天;

七、交易類

1、你們系統的交易模式是什么?是當天買當天賣嗎?

我們的系統是t+0模式的,當天買當天賣的;

2、你們的交易時間是什么?

您好,所有權商品:周一至周五上午09:30-11:30,下午13:00-15:00(節假日除外);

訂貨權商品:周一至周五上午09:30———凌晨02:00(節假日除外);

八、信息修改類

1、我的登錄(資金)密碼忘記了/銀行信息填寫錯誤/銷戶怎么重置?
您好,您可以在官網自行下載交易商銷戶申請表,按照操作流程將資料發送至客服郵箱,我們會在您提交郵箱后的1—2個工作日處理完畢,以短信或郵箱的方式反饋給您;

2、如何才能銷戶?

銷戶申請須得保證資金為零,賬戶解約的狀態才能進行銷戶。信息變更內容也包括會員本人手機號碼、郵箱均需填寫信息變更申請便。


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