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管理办法
百问百答
百问百答

一、开户类

1、如何进行开户注册?

在官网首页左边可点击在线开户,根据页面提示填写信息提交即可;

2、非中信银行以外,他行银行卡是否也可以绑定?

可以绑定他行银行卡,页面上传的是他行银行卡的正反面与银行卡号;

3、开户注册资料提交后,什么时候可以审核成功?

经销商先进行初审的,初审通过之后我们交易中心进行终审,终审1-2个工作日完成审核;

4、开户年龄有限制吗?

我们公司开户年龄在18到65周岁之间;

5、开户的时候绑定的是他行银行卡,但是我在页面选择了本行,怎么办?

您好,您可以提交相关信息,我们帮您修改(给客户发交易商基本信息变更表);

6、开户注册时间有限制吗?

7*24小时均可操作;

7、我的护照没有反面,怎么上传反面照呢?

您好,您的情况,都上传护照的正面照就可以了;

8、你帮我看下我的账户有没有审核?

您好,您的账户是待审核的状态。现在开户审核的话是需要您的经销商先进行初审的,初审通过之后我们交易中心进行终审,建议您先联系经销商;

9、收到网页上开户成功的回执单,是不是就可以按照上面的账号密码进行登录了?

您好,不可以;在您开户成功后,需要等待审核结果,收到审核通过的短信息提示(开户注册时填写的手机号码)后即可进行登录;

10、账号忘记怎么办?

客户本人来电提供相关个人信息(交易商名称、证件号码、手机号码),我们会帮您查询到您的账号;

二、签约及解约类

1、我在电脑客户端中没有找到我要签约的银行卡的开户名称?

您好,您可以在手工录入开户行名称前面点“√”,然后填写开户行名称就可以了;

2、第一次开户注册没有通过,重新注册交易商代码会变吗?

您好,交易商代码会改变的,会重新生成;

3、你们客户端签约解约的时间是什么?

您好,签解约时间是09:00——21:30(周一至周五)

4、我在注册时已经签约了银行卡,入金时还需要在客户端签约吗?

需要在系统中再签约银行卡的,您打开客户端点击综合业务-资金管理-银行业务-签约解约,根据页面提示填写银行卡信息即可。

5. 可以绑定信用卡吗?

您好,很抱歉不可以绑定信用卡,只能绑定本人名下的借记卡;

6、解约时需要注意什么?

您好,解约时需先将账户资金及商品皆清零;

7、银行签约时应该选择本行还是他行?

您好,中信银行的银行卡请选择本行,非中信银行请选择他行;

三、商品价格类

1、商品的涨幅是在什么基数上产生的,是否是当天的开盘价?

商品的涨幅是在上一个交易日的结算价基数上产生的;

2、算价是怎么计算的?

是加权平均价(收盘前三分钟的加权平均价);

3、商品上市,价格是怎么订的?

参考挂牌企业批发价或者零售价得出;

四、交收类

1、停牌的商品如何在新系统中操作提货?

你登录新系统后点击综合业务-直供业务-交收提货-提货申请,按照页面提示提货的方式有2种,自提和在线配送。您再根据情况选择提货方式填写即可;

2、对于二级市场的货品转让,盈利部分的30%强制交割可以提其他的产品吗?

具体要看可以交收商品选项,有则可以,没有就只能交收其他商品;

3、商品交收邮费是怎么收的呢?

自主交收交易商自行承担运费,运费由快递及物流实际收取的价格为准。盈利交收的运费由挂牌会员来承担;

4、如何在客户端中操作提货?

您好,您登录客户端后点击综合业务-直供业务-交收提货-提货申请,按照页面提示填写即可,提货的方式有 2 种,自提和在线配送,您可以根据您的情况选择提货方式;

5、我已经提交了注册提货单,但是我现在想修改收货地址可以吗?

如果您的商品没有发货的话,是可以修改收货地址的;

6、提货地址在哪里填?

登录尚志贸易通电脑客户端,综合业务—直供业务—交收提货—收货地址先确认客户的配送方式,在线配送交收流程:客户端中点击提货申请—形成注册提货单—点击在线配送—确定配送,后台工作人员收到确定后会给您发货;

7、为什么我交收了,一直没有收到商品?

先确认客户的配送方式:1.在线配送交收流程:客户端中点击提货申请—形成注册提货单—点击在线配送—确定配送,后台工作人员收到确定后会给您发货。2.自提打印交收流程:客户端中点击提货申请—形成注册提货单—自提打印,凭提货单去仓库提货;

五、出入金类

1、按照系统提示入金,为何还没有到账?

入金流程:先用手机银行或者网银转账到您附属子账户中,然后再入金到您的系统账户中,入金金额最低是0.01元;

2、如果入金到附属子账户是否需要填写开户行信息?

如果您的银行卡是建设银行的,需要填写开户行信息,中信银行哈尔滨动力支行,其他银行的银行卡则不需要填写开户行信息;

3、当日入金同一天可以出金吗?

不可以的,当日入金的话,需要等到下个交易日操作出金;

4、我在注册时已经签约了银行卡,入金时还需要在客户端签约不需要的,您只要在开户时绑定了银行卡就可以,但是要确认您绑定的银行卡吗?

银行卡里有余额,这样就可以转到子账户中,然后再入金到系统中;

5、可以绑定信用卡吗?

您好,不可以绑定信用卡,只能绑定本人名下的借记卡;

6、你们系统出入金的时间是什么?

您好,入金的时间是交易日(周一至周五)09:00——21:30;出金的时间是交易日(周一至周五)09:00——17:00;

7、手机可以出入金吗?

手机app尚志贸易通可以进行出入金操作;

8、出金未到账是什么原因?

系统出金后需要在系统里操作提现,提现后钱才能到银行卡里;

9、出金金额和当日出金次数有没有限制?

有限制,单笔最大出金金额为:50万,每日最大出金金额为:100万,每日最大出金次数为:6次;出金超额审核金额:1万;

六、延期费类

1、你们尚志贸易通的延期费是怎么收的?

当日结算时收万分之二(按照商品前一交易日收盘价的万分之二);周五收取三天;

七、交易类

1、你们系统的交易模式是什么?是当天买当天卖吗?

我们的系统是t+0模式的,当天买当天卖的;

2、你们的交易时间是什么?

您好,所有权商品:周一至周五上午09:30-11:30下午13:00-15:00(节假日除外);

订货权商品:周一至周五上午09:30———凌晨02:00(节假日除外);

八、信息修改类

1、我的登录(资金)密码忘记了/银行信息填写错误/销户怎么重置?
您好,您可以在官网自行下载交易商销户申请表,按照操作流程将资料发送至客服邮箱,我们会在您提交邮箱后的1—2个工作日处理完毕,以短信或邮箱的方式反馈给您;

2、如何才能销户?

销户申请须得保证资金为零,账户解约的状态才能进行销户。信息变更内容也包括会员本人手机号码、邮箱均需填写信息变更申请便。


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